Επιστροφές
Πολιτική Επιστροφών / Υπαναχώρησης
Ιστοσελίδα: athenaunique.gr
Τελευταία ενημέρωση: 15/03/2026
Η παρούσα πολιτική καθορίζει τους όρους και τις προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντων που αγοράστηκαν μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος athenaunique.gr, σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερώναπό την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την επιχείρηση μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή του chat.
2. Προθεσμία Επιστροφής Προϊόντος
Μετά την δήλωση υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία γνωστοποίησης της υπαναχώρησης.
3. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή προϊόντος πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
- το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
- να μην έχει χρησιμοποιηθεί
- να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία
- να περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα του προϊόντος
- να συνοδεύεται από την απόδειξη ή τιμολόγιο αγοράς
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφή εάν το προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις.
4. Έξοδα Επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν:
- το προϊόν είναι ελαττωματικό
- έχει αποσταλεί λανθασμένο προϊόν
Στις περιπτώσεις αυτές, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από την επιχείρηση.
5. Διαδικασία Επιστροφής
Για την επιστροφή ενός προϊόντος ο πελάτης πρέπει να:
1. επικοινωνήσει με την επιχείρηση μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή του chat.
2. δηλώσει τον αριθμό παραγγελίας
3. αποστείλει το προϊόν στη διεύθυνση που θα του υποδειχθεί
Η επιχείρηση θα ενημερώσει τον πελάτη για τα επόμενα βήματα της διαδικασίας επιστροφής.
6. Επιστροφή Χρημάτων
Σε περίπτωση αποδεκτής υπαναχώρησης, η επιχείρηση επιστρέφει το ποσό που καταβλήθηκε από τον πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των βασικών εξόδων αποστολής της αρχικής παραγγελίας.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία ενημέρωσης για την υπαναχώρηση.
Η επιστροφή μπορεί να καθυστερήσει μέχρι την παραλαβή των προϊόντων ή την απόδειξη αποστολής της επιστροφής.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
7. Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει προϊόν το οποίο είναι ελαττωματικό ή έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, πρέπει να ενημερώσει την επιχείρηση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή του chat.
Η επιχείρηση θα προχωρήσει σε μία από τις κάτωθι λύσεις:
- αντικατάσταση προϊόντος ή
- επιστροφή χρημάτων
ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και τη φύση του προβλήματος.
8. Προϊόντα που Εξαιρούνται από Επιστροφή
Σύμφωνα με τη νομοθεσία, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων, όπως:
- προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη
- προϊόντα που έχουν εξατομικευτεί
- προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής εφόσον έχουν ανοιχτεί μετά την παράδοση
(να προσαρμοστεί ανάλογα με τα προϊόντα του καταστήματος)
9. Ακύρωση Παραγγελίας
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας πριν την αποστολή του προϊόντος επικοινωνώντας με την επιχείρηση μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή του chat.
Εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, η ακύρωση πραγματοποιείται χωρίς επιπλέον επιβάρυνση.
10. Στοιχεία Επικοινωνίας για Επιστροφές
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με επιστροφές προϊόντων ή υπαναχώρηση μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή του chat.
Διεύθυνση επιστροφών: Αλεξανδρείας 111, Θεσσαλονίκη 54646
11. Τυποποιημένο Έντυπο Υπαναχώρησης
(σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία καταναλωτή)
Προς: ΝΙΚΗΦΟΡΙΔΗΣ Α. ΜΙΧΑΗΛ Ε.Ε. (ATHENA UNIQUE HANDMADE)
Με την παρούσα σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων προϊόντων:
Προϊόν / Προϊόντα:
Αριθμός παραγγελίας:
Ημερομηνία παραγγελίας:
Ημερομηνία παραλαβής:
Ονοματεπώνυμο καταναλωτή:
Διεύθυνση καταναλωτή:
Υπογραφή καταναλωτή (εάν αποσταλεί σε έντυπη μορφή):
Ημερομηνία:
